Tres administraciones, no una oficina
Cuál te toca depende del trámite, no del barrio. Es la causa de la mayoría de los viajes perdidos en Madrid, y ninguna web las explica juntas.
Delegación del Gobierno
Tu expediente: residencia, arraigo, reagrupación
- · C/ Silva, 19Sede 1 · Metro Santo Domingo (L2) y Callao (L3, L5). Aquí se presentan las solicitudes de régimen general.
- · C/ García de Paredes, 65Sede 2 · Metro Gregorio Marañón (L7, L10). Solo registro y duplicados — ver abajo.
- · C/ San Nicasio, 31, LeganésSede 3 · Metro Sur, Leganés Central. Buses 432, 450, 480, 482 y 485.
Policía Nacional
Huellas, TIE, NIE, certificado UE y prórrogas
- · Avda. Padre Piquer, 18Brigada Provincial de Extranjería y Fronteras · Metro Campamento (L5).
- · Avda. de los Poblados, s/nSección de Documentación de Extranjeros · Aluche (Cercanías C5 / Metro L5).
Ministerio del Interior
Solo asilo y protección internacional
- · C/ de Pradillo, 40Oficina de Asilo y Refugio. Teléfono 915 372 170. Aquí NO se tramita residencia, trabajo, NIE ni TIE.
Verificado el 18/08/2026 en el Ministerio de Política Territorial, el directorio DIR3 del Estado (unidad EA0040721) y el Ayuntamiento de Madrid.
García de Paredes no tramita tu solicitud
«SÓLO REGISTRO GENERAL Y ENTREGA DE DUPLICADOS»
En Silva 19 sí se presenta el régimen general: autorización inicial de residencia y trabajo por cuenta ajena o propia, modificación de régimen comunitario a general, renovaciones y circunstancias excepcionales como el arraigo.
Las tres sedes comparten centralita: 912 72 95 00, con el 912 72 92 88 como número adicional, y el correo [email protected].
Dos cosas que no sabemos: qué zona de Madrid corresponde a cada sede —la web oficial no lo especifica y no vamos a deducirlo por geografía— y la lista completa de trámites por sede. Si tu caso no encaja claramente, llama antes de ir.
Tres direcciones que circulan y no te sirven
Aparecen en buscadores, en agregadores y —hasta hace unos días— en esta misma web. Las publicamos corregidas porque el error estaba también de nuestro lado.
| Dirección que circula | Qué hay realmente |
|---|---|
| Gran Vía, 43 | El Hotel Room Mate Macarena. En ese portal hay un hotel, un bar y dos tiendas. No existe ninguna oficina pública. |
| C/ de Pradillo, 40 | La Oficina de Asilo y Refugio. Existe, pero solo tramita protección internacional y apatridia. |
| C/ del Fuego, 26 (Alcobendas) | Cerrada. El directorio del Estado la marca literalmente como oficina cerrada. |
Hay además una cuarta sede en disputa: Avda. Plaza de Toros, 14. El directorio DIR3 del Estado la lista como sede de Información General y tiene ficha activa en Google Maps, pero la Delegación del Gobierno ya no la incluye entre sus sedes. Dos fuentes oficiales del mismo Estado en desacuerdo: si vas, confirma por teléfono antes.
Cuidado con Google Maps
Las fichas mejor valoradas no son las oficinas de verdad
| Ficha en Maps | Nota | Qué es |
|---|---|---|
| Oficina de Extranjería — Silva 19 | 2,1★ (380) | Sede 1, la buena para régimen general |
| Oficina de Extranjería n.º 2 — García de Paredes 65 | 2,0★ (307) | Sede 2, solo registro y duplicados |
| Oficina de Extranjería en Leganés | 3,0★ (155) | Sede 3 |
| Oficina de Extranjería — Plaza de Toros 14 | 1,9★ (192) | Sede 4, estatus en disputa |
| «Extranjeria» — Pradillo 40 | 2,7★ (32) | Es asilo. Ni el nombre ni la categoría lo dicen |
Alrededor aparecen además gestorías y despachos con nombres que imitan a los oficiales, algunos con miles de reseñas. No los enumeramos ni los recomendamos — esta web no acepta su publicidad—, pero conviene saber que están ahí y no son servicio público. Y que una ficha en Maps no valida una dirección: Pradillo tiene ficha y no es extranjería; Gran Vía 43 no tiene ninguna, solo un hotel.
El día de la cita
El horario general de las tres sedes es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00, según publica el Ministerio.
Aparcar: aquí no pasa lo de otras ciudades, salvo en zona verde
El SER funciona de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y sábados de 9:00 a 15:00 —en agosto, y el 24 y 31 de diciembre, hasta las 15:00; domingos y festivos no hay servicio—. En zona azul el máximo son cuatro horas, de sobra para una cita de mañana. El riesgo real está en la zona verde de no residente, donde el tope son dos horas.
Fuente: ficha oficial del SER en madrid.es, consultada el 18/08/2026. No hemos podido verificar de qué color es la zona frente a cada portal concreto, así que comprueba la señal antes de dejar el coche.
No hemos verificado parkings cubiertos ni copisterías cercanas a ninguna sede, ni la accesibilidad de los edificios, ni a qué hora se forma cola. Preferimos decirlo antes que componer una dirección: así es exactamente como acabó publicada la de un hotel.
Cómo está el sistema en 2026
La Delegación del Gobierno mantiene un apartado sobre el proceso de regularización extraordinaria con fechas de resolución actualizadas a 11 de agosto de 2026. No es un directorio fosilizado: se mueve.
Según FSC-CCOO, desde el 20 de mayo se habían presentado más de 542.000 solicitudes de residencia inicial y resuelto unas 191.000 (35 %). En arraigo el atasco es mucho mayor: de 155.000 expedientes, unos 19.000 resueltos, un 12 %. El Gobierno reconoció en abril que había unos 7.000 trabajadores para todo el país frente a más de 500.000 solicitudes esperadas (El Independiente, 22/04/2026).
En Madrid hubo colas nocturnas por el certificado de vulnerabilidad, con Arganzuela como caso principal y menciones en Pozuelo, Leganés, Valdemoro, Pinto, Alcorcón y Getafe. En Leganés se hablaba de «alrededor de mil solicitudes en solo dos días»; la Comunidad de Madrid lo llamó «un auténtico caos», mientras Alcorcón y Getafe negaron el colapso (Telemadrid, 22/04/2026). Un testimonio recogido por eldiario.es describía más de 80 personas y ocho horas de cola antes de abrir, con la oficina dejando de admitir gente a las 11:00.
La cita es gratis. Nadie debe cobrarte por ella
Quién vive en Madrid
A 1 de enero de 2024 había 1.123.731 personas de nacionalidad extranjera en la Comunidad de Madrid: el 16 % de la población. Por origen, América reúne el 50,1 %, Europa el 30,5 %, Asia el 9,8 % y África el 9,5 %.
| País | Personas | % |
|---|---|---|
| Rumanía | 137.491 | 12,2 |
| Colombia | 118.086 | 10,5 |
| Venezuela | 103.802 | 9,2 |
| Perú | 85.103 | 7,6 |
| Marruecos | 73.523 | 6,5 |
| China | 60.953 | 5,4 |
| Italia | 52.074 | 4,6 |
| Honduras | 45.061 | 4,0 |
| Ecuador | 34.270 | 3,0 |
| Paraguay | 33.439 | 3,0 |
Fuente: Censo anual de población del INE, recogido en el Boletín de personas de nacionalidad extranjera de la Comunidad de Madrid (marzo de 2025). Los distritos con más población nacida en el extranjero son Centro (42,4 %), Usera (41,4 %), Villaverde (41,2 %) y Carabanchel (39,7 %), según datos municipales citados por The Objective (09/12/2025) — ojo, «nacido en el extranjero» incluye a personas ya nacionalizadas, así que no es lo mismo que nacionalidad extranjera.
Ayuda gratuita en Madrid
El Ayuntamiento tiene dos oficinas municipales de información y acompañamiento para personas inmigrantes, gratuitas y de acceso libre, con interpretación telefónica en más de 20 idiomas y traducción de documentos. No las menciona ningún competidor.
Oficina Norte
C/ Juan Pantoja, 2, 1.ª planta · Metro Alvarado
91 758 14 37
L-V 9:00-15:00 y 16:00-18:00
Oficina Sur
C/ Vía Carpetana, 99 · Metro Carpetana
91 462 54 80
Horario no confirmado con la misma solidez
Asesoran en trámites de extranjería, empadronamiento, residencia y nacionalidad, e informan sobre escolarización, vivienda, sanidad y transporte. La cita previa no es universal: la información general se atiende sin cita, la orientación laboral sí la exige. Correo: [email protected].
Organizaciones con atención gratuita
| Entidad | Dónde | Teléfono |
|---|---|---|
| Cruz Roja — Espacio Pozas 14 | C/ Pozas, 14 | 91 360 96 69 |
| CEAR Madrid | Avda. de Asturias, 33, planta 8 | 91 555 29 08 |
| Accem — citas e información | C/ Magallanes, 1, entreplanta | 91 532 74 78 |
| Asociación Karibu | C/ Santa Engracia, 140 | 91 553 18 73 |
| Red Acoge | C/ Cea Bermúdez, 43, 3.º B | 91 563 37 79 |
| CITE — CCOO Madrid | C/ Lope de Vega, 38 | 91 536 53 20 |
Tres detalles que evitan un viaje
· Cruz Roja Pozas 14 atiende orientación laboral «para personas inmigrantes en cualquier situación administrativa». También sin papeles.
· Accem tiene dos portales en la misma calle: Magallanes 1 para citas e información, Magallanes 3 para administración. Solo el primero te sirve.
· Karibu abre solo de 10:00 a 13:00, de lunes a viernes.
La Comunidad de Madrid tiene además ocho CEPI gratuitos (Alcalá de Henares, Alcobendas-San Sebastián de los Reyes, Collado Villalba, Leganés, y en Madrid ciudad Arganzuela —Ronda de Segovia 34—, Chamartín, Tetuán y Villaverde) con cursos de idiomas e informática y orientación profesional.
No recomendamos gestorías ni despachos, ni aceptamos su publicidad. Si alguien te cobra por conseguirte una cita, desconfía: las citas son gratuitas.
Lo que no sabemos
Publicamos esto porque un hueco declarado es más útil que un dato inventado. Si conoces alguna de estas respuestas, cuéntanoslo arriba.
- ·Qué zona de Madrid corresponde a cada sede. La web oficial no lo especifica y no lo deducimos por geografía.
- ·La lista completa de trámites de cada sede.
- ·De qué color es la zona SER frente a cada portal concreto.
- ·Parkings cubiertos y copisterías cercanas: cero verificados.
- ·Accesibilidad real de los edificios.
- ·A qué hora se forma cola y si se espera dentro o en la calle.
- ·El estatus definitivo de la sede de Avda. Plaza de Toros 14, sobre la que dos fuentes oficiales se contradicen.
Las sedes de Madrid, una por una
Oficina de Extranjería de Madrid - García de Paredes (Sede 2)
Oficina de Extranjería- Dirección
- C/ Garcia de Paredes, 65, 28010 Madrid
- Teléfono
- 91 272 91 71
- Horario
- Lunes a viernes, 9:00-14:00
- Cómo llegar
- Cómo llegar
No tenemos verificado el listado de trámites de esta sede. Compruébalo en el sistema oficial de cita previa antes de desplazarte.
¿Ya has estado en alguna de las oficinas de extranjería de Madrid?
Lo que tú ya sabes es justo lo que no encuentra el que va mañana. Seis preguntas de un toque, sin registrarte y sin dar tus datos. Puedes contestar solo las que quieras.
No publiques datos personales ni nombres de funcionarios. Los consejos se revisan antes de aparecer en la web.
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Esta guía es informativa y no sustituye al asesoramiento jurídico. Los datos se contrastan con fuentes oficiales y se indica la fecha de verificación, pero la Administración puede cambiarlos sin aviso: confirma siempre en la sede electrónica antes de desplazarte. No vendemos gestiones ni aceptamos publicidad de gestorías.